Un simple affichage en magasin annonçant « garantie 1 an » n’a aucune valeur juridique. En Belgique, la garantie légale reste de deux ans pour tout achat auprès d’un professionnel, sauf accord écrit explicite. Apprenez comment contester et faire respecter vos droits face aux vendeurs récalcitrants.
Une vague massive d’arnaques au phishing vise les Belges cet été, usurpant l’identité des distributeurs d’eau. Le mécanisme redoutable : cliquez sur un faux lien, puis des prélèvements non autorisés apparaissent plusieurs semaines plus tard. Découvrez comment réagir et vos droits légaux.
Les grandes enseignes belges ont révolutionné leur politique de remboursement pour les produits rappelés. Désormais, fini le besoin du ticket de caisse : Colruyt, Delhaize, Aldi et Lidl acceptent les articles suspects au comptoir et les remboursent systématiquement, une adaptation nécessaire depuis la fin de l’impression automatique des reçus.
Un oubli du vendeur peut transformer votre délai de rétractation de 14 jours en 12 mois pleins. En Belgique, quand les informations précontractuelles obligatoires manquent, la loi protège automatiquement le consommateur avec un droit de rétractation étendu, sans justification requise.
En Belgique, annoncer une réduction du 6 au 30 juin expose les commerçants à des poursuites. Cette interdiction s’inscrit dans une période de pré-soldes strictement encadrée par la loi, qui cherche à protéger l’équité entre acteurs et la substance des vraies soldes.
Vous payez à l’étranger et le terminal propose soudain une conversion dans votre devise ? C’est la conversion dynamique de devises (DCC), un système légal mais très rentable pour les commerçants et désastreux pour votre portefeuille. Apprenez à la refuser et économisez plusieurs euros à chaque transaction.