J’ai payé sans broncher les 15 € de frais ajoutés au premier rappel de ma facture juste pour être tranquille : le jour où j’ai relu le courrier, j’ai tout réclamé
Depuis septembre 2023, le premier rappel de facture doit être entièrement gratuit en Belgique. Un consommateur a découvert cette règle en relisant son courrier et a pu récupérer les 15 € facturés à tort. Voici comment faire valoir vos droits et vous protéger.