droits du consommateur - Notre Belgique

J’ai accepté un avoir sur un manteau soldé à 39 € juste pour ne pas faire d’histoires : deux jours plus tard, le SPF Économie m’a expliqué ce que la caisse n’avait pas le droit de me refuser

août 4, 2026 par Isabelle W.

Une cliente accepte un bon d’achat pour un manteau soldé défectueux afin d’éviter les histoires. Deux jours plus tard, le SPF Économie lui confirme que ce bon n’aurait jamais dû lui être imposé : en cas de défaut de conformité, le remboursement en espèces est un droit, pas une faveur.

J’ai reçu un colis cassé en Belgique et le vendeur a refusé de payer : le jour où j’ai relu la loi, j’ai compris qui devait vraiment rembourser

juin 19, 2026 par Isabelle W.

Vous avez reçu un colis endommagé et le vendeur vous dit que ce n’est pas son problème ? La loi belge de la consommation est très claire : le vendeur reste responsable, même si le transporteur est à l’origine du dégât. Apprenez comment protéger vos droits et obtenir le remboursement auquel vous avez droit.