consommation - Notre Belgique

« Je pensais avoir quatorze jours pour changer d’avis sur un achat fait en boutique » : ce qu’on m’a répondu au comptoir accueil

août 25, 2026 par Isabelle W.

Contrairement à une idée reçue très répandue, aucun droit légal de rétractation ne s’applique aux achats effectués physiquement en magasin en Belgique. Le fameux délai de quatorze jours ne concerne que les achats à distance. Comprendre la différence entre droit légal et politique commerciale pour éviter les déceptions au comptoir accueil.

J’ai payé sans broncher les 15 € de frais ajoutés au premier rappel de ma facture juste pour être tranquille : le jour où j’ai relu le courrier, j’ai tout réclamé

août 18, 2026 par Isabelle W.

Depuis septembre 2023, le premier rappel de facture doit être entièrement gratuit en Belgique. Un consommateur a découvert cette règle en relisant son courrier et a pu récupérer les 15 € facturés à tort. Voici comment faire valoir vos droits et vous protéger.

On s’obstine tous à raccrocher au nez des démarcheurs, alors que c’est cette démarche de trois minutes qui fait vraiment cesser les appels

août 13, 2026 par Isabelle W.

Raccrocher aux démarcheurs ne sert à rien. La vraie solution existe depuis 2015 : inscrire son numéro sur la liste « Ne m’appelez plus » via un simple coup de fil au 02 882 19 75. Une démarche gratuite et définitive qui oblige légalement les entreprises belges à vous laisser tranquille.

J’ai signé le courrier de fusion de ma mutualité avec mon IBAN juste pour être en règle : au guichet, on m’a expliqué ce que je venais d’envoyer

août 4, 2026 par Isabelle W.

Lors des fusions de mutualités, beaucoup de Belges signent distraitement un formulaire administratif sans réaliser qu’il contient un mandat SEPA autorisant des prélèvements automatiques. Ce document composite cache deux démarches distinctes dans une seule enveloppe, créant la confusion parfaite pour la signature hâtive.

« Je croyais qu’une cagnotte en ligne était forcément contrôlée » : pourquoi le numéro d’entreprise du bénéficiaire est le seul détail qui trahit les fausses collectes

juillet 25, 2026 par Isabelle W.

Les cagnottes en ligne ne sont pas automatiquement vérifiées avant leur mise en ligne, contrairement à ce que croient la plupart des donateurs. Le numéro d’entreprise du bénéficiaire est le détail clé qui trahit les fausses collectes, mais d’autres signaux d’alarme doivent aussi être vérifiés pour éviter les arnaques.

On s’obstine tous à croire les rabais affichés pendant les soldes : cette règle des 30 jours révèle pourtant la vraie remise

juillet 13, 2026 par Isabelle W.

Depuis 2022, la loi belge oblige les commerçants à afficher le prix de référence réel pendant les soldes, calculé sur les 30 jours précédents. Cette règle des 30 jours met fin aux augmentations artificielles de prix juste avant les réductions, révélant ainsi la véritable remise accordée aux clients.

J’ai voulu payer mes courses avec mes chèques-repas : la caisse les a refusés net et personne ne m’avait prévenu qu’un recours de 3 mois existait

juin 13, 2026 par Isabelle W.

Votre paiement par chèques-repas a été refusé à la caisse ? Vous n’êtes pas seul. Entre les règles floues d’éligibilité des produits et les bugs des terminaux de paiement, les incidents sont fréquents — et peu de gens savent qu’un recours de trois mois existe pour les contester. Découvrez comment agir avant qu’il ne soit trop tard.