Une cliente accepte un bon d’achat pour un manteau soldé défectueux afin d’éviter les histoires. Deux jours plus tard, le SPF Économie lui confirme que ce bon n’aurait jamais dû lui être imposé : en cas de défaut de conformité, le remboursement en espèces est un droit, pas une faveur.
Les grandes enseignes belges ont révolutionné leur politique de remboursement pour les produits rappelés. Désormais, fini le besoin du ticket de caisse : Colruyt, Delhaize, Aldi et Lidl acceptent les articles suspects au comptoir et les remboursent systématiquement, une adaptation nécessaire depuis la fin de l’impression automatique des reçus.
Les SMS promettant des remboursements au nom du SPF Économie ou SPF Finances se multiplient en Belgique. Heureusement, les systèmes bancaires repèrent ces fraudes en quelques minutes. Explications sur les mécanismes de protection et vos droits légaux.
Pendant trois ans, cette personne a payé plein tarif à la pharmacie alors qu’elle aurait pu bénéficier d’une intervention majorée. Un problème qui touche des milliers de Belges : le statut BIM existe, mais personne ne les en a avertis. Découvrez comment vérifier votre situation et les droits que vous ignoriez peut-être.