droits des consommateurs - Notre Belgique

Fini le prix du rayon qui grimpe une fois en caisse : une phrase dite sur place suffit désormais à obtenir le montant le plus bas

août 14, 2026 par Isabelle W.

En Belgique, si le prix affiché en rayon diffère de celui à la caisse, vous avez le droit légal d’exiger le montant le plus avantageux. Basée sur un arrêté royal de 1996, cette règle s’applique dans tous les commerces et ne requiert qu’une simple phrase, sans formulaire ni avocat. Découvrez les deux exceptions et comment faire valoir vos droits.

J’ai rapporté un manteau soldé défectueux malgré le panneau « ni repris ni échangé » : quand le vendeur a refusé, je lui ai sorti l’article VI.83 du Code de droit économique

juillet 19, 2026 par Isabelle W.

Un manteau soldé dont la doublure se découd après trois sorties : défaut de fabrication ou caprice du client ? L’article VI.83 du Code de droit économique tranche la question en votre faveur, rendant nulles les clauses qui tentent d’exclure la garantie légale de conformité.

J’achetais en ligne sans jamais lire les petites lignes : le jour où un ami m’a montré ce que le vendeur avait oublié, j’ai eu 12 mois pour tout renvoyer

juillet 2, 2026 par Isabelle W.

Un oubli du vendeur peut transformer votre délai de rétractation de 14 jours en 12 mois pleins. En Belgique, quand les informations précontractuelles obligatoires manquent, la loi protège automatiquement le consommateur avec un droit de rétractation étendu, sans justification requise.